Anasayfa Kategoriler Kampanyalar Hesabım
Duyuru
Duyuru

Hesabım

Sıkça Sorulan Sorular

 

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Kanuni zorunluluk sebebiyle kozmetik ve gıda ürünlerinde taksit yapılmamaktadır. Taksitli alışveriş yapmak için bu ürünleri ayrı olarak sipariş verebilirsiniz. Diğer ürünlerde banka anlaşmalarına göre 9 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilir?

Satın aldığınız ürünlerin detay sayfasına tahmini kargoya veriliş sürelerini yazmaktayız. Kargolama işlemini tüm ürünler tedarik edildikten sonra yapıyoruz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

UPS, Aras ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Değişim yapılmamaktadır. İade şartlarına (https://www.cocukmarket.com/hesap/garanti-ve-iade) uygun olan ürünleri iade edebilirsiniz. Ücret iadeniz ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra satın aldığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Kredi kartı ödeme iadeleri yapıldıktan sonra bankanıza bağlı olarak bir kaç gün içinde gerçekleşir. Taksitli ödemeleriniz için iadeniz de bankanız tarafından taksitlendirilerek yapılır.

İade Şartları Nelerdir?

(https://www.cocukmarket.com/hesap/garanti-ve-iade) Linkteki sayfada tüm detayları görebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo kampanyaları hariç, aldığınız ürünün desisine göre fiyatlandırılır.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka havalesi ya da kapıda ödeme seçeneğiyle yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme hizmet bedeli ne kadar?

Kapıda ödeme hizmet bedeli 7,50 ₺ 'dir.

Kapıda ödemeli sipariş nasıl oluşturabilirim?

Kapıda ödeme seçeneği aktif olan ürünlerde, 50₺ ile 500₺ arası alışverişlerinizde kapıda ödemeli sipariş oluşturabilirsiniz. Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada sadece nakit olarak ödeyebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Her sayfada en üstte bulunan "Sipariş Takip" linkine tıklayarak veya hesabım sayfasında soldaki menüden "Siparişlerim"e tıklayarak ya da direkt (https://www.cocukmarket.com/siparislerim) bu linkten ulaşabilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

0 (850) 490 15 00 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya info@cocukmarket.com adresine sipariş numaranız veya kayıtlı olduğunuz mail adresinizi ve iptal sebebinizi bildirerek siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.